In ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nahm eine Fluggesellschaft eine
Klausel auf, nach der einem Reiseteilnehmer 25 € Bearbeitungsgebühr
von dem ihm zu erstattenden Betrag einbehalten werden, wenn er eine Buchung
für einen Flug im Spartarif storniert oder den Flug nicht antritt.
Die Richter des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) sehen das anders und
entschieden dazu, dass Fluggesellschaften keine pauschalen Bearbeitungsgebühren
für die Stornierung eines Fluges berechnen dürfen.
Ferner stellte der Bundesverband der Verbraucherzentralen bei einer Online-Probebuchung
im Jahr 2010 fest, dass die ausgewiesenen Steuern und Gebühren viel niedriger
waren als die tatsächlich an die betreffenden Flughäfen abzuführenden.
Hierzu stellte der EuGH fest, dass dem Kunden immer die Höhe der Beträge
mitzuteilen sind, die im zu zahlenden Endpreis auf den Flugpreis, die Steuern,
die Flughafengebühren und die sonstigen Gebühren, Zuschläge und
Entgelte als Bestandteile des Endpreises entfallen. Hätten die Luftfahrtunternehmen
die Wahl, die entsprechenden Steuern, Gebühren, Zuschläge und Entgelte
entweder in den Flugpreis einzubeziehen oder sie gesondert auszuweisen, würde
das mit der Verordnung verfolgte Ziel der Information und Transparenz in Bezug
auf die Preise nicht erreicht.